무엇을 도와드릴까요?

1. 시작하기

안녕하세요, 프리터입니다. 이 가이드는 여러분이 프리터를 처음 만났을 때 헤매지 않도록, 미팅을 준비하는 순간부터 대화가 끝난 뒤 내용을 정리하는 순간까지를 차근차근 안내해 드리기 위해 작성했습니다. 처음이라 낯설게 느껴지는 부분이 있더라도 걱정하지 마세요. 한 걸음씩 따라오시면 금방 익숙해지실 거예요.

2. 통역 기능 기본 설정 확인하기

홈 화면의 우측 상단 프로필에서 프로필 사진, 사용자 이름, 통역 언어 설정을 먼저 확인해보세요. 원하는 조건으로 설정할수 있습니다.

3. 미팅 만들기

프리터의 통역은 기본적으로 미팅룸을 만들어서 진행해야합니다. 미팅 호스트가 직접 앱 홈 화면의 ‘미팅 생성하기’ 버튼을 눌러주세요.

통역을 위해서 앱을 통해 미팅룸을 만들면, 초대할 수 있는 미팅 코드와 초대 링크가 함께 생성됩니다. 이 링크를 상대방에게 전달하기만 하면 미팅 준비는 끝입니다.

미팅룸에는 호스트를 포함해 최대 30명까지 함께할 수 있고, 이 안에서는 누구나 자유롭게 말하고 자유롭게 들을 수 있어요. 여러 사람이 동시에 말해도 각자의 언어로 자연스럽게 겹쳐 통역되니, 회의 흐름을 억지로 끊을 필요가 없습니다.

4. 참여자 초대하기

참여자를 초대하는 방법은 초대 링크와 QR 코드, 두 가지입니다.

세션에 참여할 수 있는 인원 자체에는 제한을 두지 않았고, 게스트로 초대받은 분은 별도 가입 절차 없이 바로 들어오실 수 있어요. 처음 프리터를 접하는 해외 바이어분들도 부담 없이 참여하실 수 있도록 배려한 부분입니다.

5. 미팅 참여하기

받으신 링크나 QR 코드를 열고, 본인이 사용할 언어를 선택한 뒤 입장하시면 됩니다. 정말 이 세 단계가 전부예요. 복잡한 설정 없이 바로 대화를 시작하실 수 있습니다.

아직 가입하지 않은 게스트는 위에 설명드린 웹 링크 참여 방식과 앱 다운로드 후 임시 게스트 참여 방식 2가지로 입장이 가능해요. 원활한 소통과 미팅 후 요약본을 전달드리기 위해서 앱을 다운로드 후 회원가입해서 입장하는것을 추천드려요

6. 미팅 관리 및 미팅 요약 그리고 보안

홈 화면 왼쪽 메뉴를 클릭하면 지난 미팅 이력과, 같은 맥락의 미팅을 효율저긍로 모아두는 프로젝트를 관리할 수 있어요.

미팅이 끝나면 대화 내용을 바탕으로 요약본이 자동으로 만들어집니다. 다시 회의록을 정리하느라 시간을 쓰지 않으셔도 되도록 만든 기능이에요.

다만 민감한 내용을 다루는 미팅이라면, 저장 자체를 원하지 않으실 수도 있겠지요. 그런 경우를 위해 미팅룸 세션 화면 우측 메뉴에서 저장 여부를 직접 끌 수 있게 해두었습니다. 저장을 꺼두시면 그 미팅의 대화 내용과 요약은 서버에 남지 않습니다.

그리고 게스트로 참여하신 분들의 개인정보는 회원 정보와 철저히 분리해 관리하고 있고, 데이터베이스 접근 권한도 사용자 단위로 엄격하게 나누어 관리하고 있습니다. 소중한 미팅 내용인 만큼, 안전하게 지키는 일에 저희도 계속 신경 쓰고 있다는 말씀을 드리고 싶습니다.

7. 미팅 프로젝트 만들기

같은 거래처, 같은 안건으로 미팅을 여러 번 반복하신다면 ‘프로젝트’로 묶어 관리하시는 걸 추천드려요. 프로젝트 하나에 관련된 미팅들을 모아두면, 이전 미팅에서 쌓인 맥락이 다음 미팅까지 자연스럽게 이어집니다. 미팅룸이 ‘한 번의 대화가 이루어지는 자리’라면, 프로젝트는 그 대화들을 하나의 흐름으로 묶어주는 폴더라고 생각하시면 편합니다.

8. 미팅 자료 학습 후 맥락 저장하기

프로젝트 안에 회사소개서, 단가표, 이전 미팅 자료 같은 문서를 업로드해두시면, 프리터가 그 안의 핵심 용어와 맥락을 미리 학습해둡니다. 그래서 실제 미팅에서 전문 용어나 제품명이 나왔을 때 훨씬 더 정확하게 통역해드릴 수 있어요. 여기까지 마치시면 온보딩은 완료입니다. 이제 첫 미팅을 만들러 가실 준비가 되셨습니다.

9. 키노트 & 오디언스 세션

한 분이 발표하고 다수가 듣는 자리 — 세미나, 설명회, 컨퍼런스 같은 상황을 위한 기능입니다. 미팅 생성 화면에서 ‘키노트’를 선택하면 만들 수 있고, 호스트(발표자)를 포함해 최대 50명까지 함께하실 수 있어요.

미팅과 다른 점은, 키노트에서는 호스트만 말하고 나머지 청중은 듣기만 한다는 점입니다. 그래서 청중이 몇 명이든, 어떤 언어를 쓰시든 관계없이 호스트가 진행한 시간만큼만 이용 시간이 차감됩니다. 청중이 10명이든 50명이든 비용 부담이 늘어나지 않으니, 규모를 걱정하지 않고 편하게 활용하셔도 됩니다.

오디언스는 조금 결이 다른 기능이에요. 미팅룸을 만들거나 누군가를 초대하는 기능이 아니라, 나 혼자를 위한 통역 모드입니다. 예를 들어 해외 컨퍼런스나 세미나에 참석하셨을 때, 근처에서 들려오는 발표자의 음성을 실시간으로 내 언어로 통역해서 들려드리는 기능이에요.

홈 화면에서 오디언스 세션을 시작하기만 하면 바로 이용하실 수 있고, 별도의 초대 절차가 없습니다. 세션이 끝나면 대화 내용을 바탕으로 한 줄 요약과 주요 결정 사항이 정리되어 미팅과 마찬가지로 나중에 다시 확인하실 수 있어요. 이용 시간은 오디언스 세션을 시작한 순간부터 종료할 때까지의 전체 시간을 기준으로, 중간에 조용한 구간이 있더라도 그대로 차감됩니다.

11. 미팅 · 키노트 · 오디언스는 반드시 앱으로 만들어주세요

한 가지 꼭 기억해주셨으면 하는 부분이 있습니다. 미팅, 키노트, 오디언스 세션을 만드는 것은 반드시 프리터 앱에서만 가능합니다. 호스트 역할, 즉 자리를 여는 쪽은 앱을 통해 진행해주셔야 해요.

웹에서 초대 링크로 참여하는 방식은, 아직 프리터가 낯선 해외 바이어분들이 앱을 설치하지 않고도 부담 없이 첫 미팅에 참여하실 수 있도록 마련해드린 배려의 기능입니다. 다만 원활한 쌍방향 통역과 안정적인 음질을 위해서는 앱을 다운로드해서 참여하시는 방법을 가장 추천드립니다. 실제로 통역 품질과 연결 안정성 모두 앱에서 가장 좋은 성능을 보여드릴 수 있어요. 첫 미팅은 웹으로 편하게 시작하시더라도, 다음 미팅부터는 앱 설치를 권해드리는 걸 잊지 말아주세요.

11. 설정에서 할 수 있는 것들

프로필 화면의 설정 메뉴에서는 크게 세 가지를 관리하실 수 있습니다.

• 앱 언어 설정은 화면에 보이는 메뉴, 버튼, 안내 문구가 어떤 언어로 표시될지를 정하는 설정입니다.
• 통역 언어 설정은 실제로 미팅에서 내가 말하고 듣는 언어를 정하는 설정으로, 앱 언어와는 완전히 별개예요. 그래서 화면은 한국어로 보면서 통역은 영어로 받으시는 것처럼, 두 설정을 다르게 두셔도 전혀 문제없습니다.
• 구독 관리에서는 현재 이용 중인 요금제와 이번 달 사용 시간, 결제 수단을 확인하고 변경하실 수 있습니다.

12. 이용 시간·요금제 차감 규칙과 추가 결제 안내

플랜	가격	이용 시간	초과 요금
Free	₩0	가입 시 평생 60분(1회 지급) + 오디언스 매월 60분	이용 불가 (Economy 또는 Business 전환 필요)
Economy	월 59,000원 (매월 자동결제)	매월 60분(매월 리셋) + 오디언스 매월 200분	10분당 5,000원, 익일 오전 자동결제
Business	가입비 100,000원 (계정당 1회)	가입 시 100분(1회 지급) + 오디언스 매월 500분	10분당 5,000원, 매월 5일 일괄 청구

Free 플랜은 별도 카드 등록 없이 가입 시 평생 60분의 미팅·키노트 크레딧을 드립니다. 이 시간은 매달 초기화되는 것이 아니라 처음 한 번만 지급되는 시간이라는 점을 기억해주세요. 60분을 모두 사용하시면 그 이후로는 새로운 미팅을 만드실 수 없고, 이때는 Economy나 Business 플랜으로 전환해 이용을 이어가실 수 있습니다.

Economy 플랜은 월 59,000원의 정기구독으로, 매달 60분의 크레딧이 새로 채워집니다. 포함된 크레딧을 넘겨서 이용하신 경우에는 10분 단위로 5,000원씩 초과 요금이 발생하며, 하루 동안 쓰신 초과분을 모아 다음 날 오전에 자동으로 결제해드립니다.

Business 플랜은 정기구독이 아닌 100,000원의 1회 가입비 방식입니다. 가입비를 결제하시면 100분의 크레딧을 한 번 지급해드리며, 이 크레딧은 매달 다시 채워지지 않습니다. 크레딧을 모두 사용하신 뒤에는 10분당 5,000원씩 초과 요금이 매일 누적되고, 그 누적분을 매월 5일에 한 번에 청구해드립니다.

세 플랜 모두 Economy·Business는 시간을 다 쓰셨다고 해서 통역이 갑자기 멈추지 않으니, 중요한 미팅 중에 시간 걱정 없이 편하게 이용하실 수 있어요. 다만 오디언스 세션은 플랜별로 제공되는 시간을 넘기면 추가 결제나 충전 옵션 없이 그 즉시 이용이 제한되며, 매월 가입일을 기준으로 자동 리셋됩니다.

이용 시간 차감은 참여 인원이 아니라 호스트가 미팅룸을 열고 닫은 시간을 기준으로 계산됩니다. 미팅에 몇 분이 함께하셨든, 초대받은 참여자분들의 시간이 별도로 차감되는 일은 없으니 안심하고 여러분을 초대해주세요. 앞서 말씀드린 대로 키노트 역시 청중 수·통역 언어 수와 무관하게 호스트가 진행한 시간만 차감되고, 오디언스는 세션을 시작해서 종료할 때까지의 전체 시간이 본인의 이용 시간에서 차감됩니다.

13. 환불 정책

결제 이후 마음이 바뀌셨거나 예상과 다르게 이용하시게 된 경우를 위해, 아래와 같은 기준으로 환불을 도와드리고 있습니다.

Economy 플랜 (정기구독)

• 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면, 요청 시점까지 실제 이용하신 통역 시간에 해당하는 금액만 차감하고 나머지 금액을 환불해 드립니다.
• 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 결제 금액이 환불되지 않습니다. 이 경우 요청하시면 구독이 취소되어 다음 결제일부터 자동 결제가 중지되며, 이미 결제한 구독 기간의 잔여일 동안에는 결제 계약대로 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다.

Business 플랜 (1회 가입비)

Business 플랜은 매달 갱신되는 정기구독이 아닌 계정당 1회 결제되는 가입비이므로, 위 구독 취소 조항은 적용되지 않습니다.

• 가입비 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면, 요청 시점까지 실제 이용하신 통역 시간에 해당하는 금액만 차감하고 나머지 금액을 환불해 드립니다.
• 가입비 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 가입비가 환불되지 않으며, 이미 지급받은 크레딧과 이용 권한은 계속 유지됩니다. 다만 재가입 시에는 가입비가 다시 부과됩니다.

플랜과 관계없이 시스템 오류로 인한 이중 결제나 과오금은 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다.

환불 요청은 louis.lee@vaialabs.com 으로 접수해 주세요. 자세한 사항은 유료이용약관 제6조를 참고하시기 바랍니다.

14. 문제 해결

오디오 / 연결 문제

통역 음성이 들리지 않거나 끊기는 경우, 아래 항목을 순서대로 확인하세요.

• 앱 또는 브라우저에 마이크·스피커 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
• 다른 앱이 마이크를 점유하고 있지 않은지 확인하고, 필요 시 종료합니다.
• 안정적인 Wi-Fi 또는 유선 네트워크 환경에서 이용하세요.
• 미팅룸에 재입장하거나 앱을 새로고침하여 연결을 초기화합니다.

통역 품질 문제

전문 용어나 고유명사가 잘못 통역된다면, 프로젝트에 미팅 자료를 업로드해 맥락 학습을 활용해 보세요. 회사명·제품명·업계 용어가 포함된 문서를 미리 학습시키면 통역 정확도가 크게 향상됩니다. 또한 조용한 환경에서 명확히 발음하시면 통역 정확도가 더욱 좋아집니다.

15. 자주 묻는 질문

미팅, 키노트, 오디언스는 어디서 시작할 수 있나요?

세 가지 모두 프리터 앱의 홈 화면에서 시작할 수 있습니다. 다만 웹 초대 링크로는 참여만 가능하며, 자리를 새로 여는(호스트) 역할은 반드시 앱에서만 가능합니다.

미팅과 키노트, 오디언스는 어떻게 다른가요?

미팅은 최대 30명이 자유롭게 말하고 듣는 대화형 세션입니다. 키노트는 호스트 1명이 발표하고 최대 50명이 듣기만 하는 세션으로 청중 규모와 무관하게 호스트 진행 시간만 차감됩니다. 오디언스는 초대나 미팅룸 없이 나 혼자 주변 발표자의 음성을 실시간으로 통역해서 듣는 개인용 모드입니다.

Free 플랜으로 얼마나 이용할 수 있나요?

Free 플랜은 가입 시 1회, 평생 60분의 통역 시간을 제공합니다. 매달 초기화되지 않으며 60분을 다 쓰면 새 미팅을 만들 수 없습니다. 더 많은 시간이 필요하면 매월 60분이 채워지는 Economy 플랜이나, 가입비로 100분을 받는 Business 플랜으로 업그레이드하세요.

Economy·Business 플랜에서 크레딧을 넘기면 어떻게 되나요?

통역이 멈추지 않고 계속 이용하실 수 있습니다. 초과된 시간은 10분 단위로 5,000원씩 계산되며, Economy는 다음 날 오전에, Business는 매월 5일에 모아서 청구됩니다.

이용 시간은 참여자 수만큼 차감되나요?

아니요. 이용 시간은 호스트가 미팅룸(또는 키노트, 오디언스 세션)을 열고 닫은 시간만을 기준으로 차감됩니다. 참여자가 몇 명이든, 초대받은 분들의 시간이 따로 차감되는 일은 없습니다.

미팅 내용이 저장되는 게 걱정된다면 어떻게 하나요?

미팅룸 세션 화면 우측 메뉴에서 저장 여부를 직접 끌 수 있습니다. 저장을 꺼두시면 해당 미팅의 대화 내용과 요약은 서버에 남지 않습니다.

게스트로 참여한 사람의 개인정보는 안전한가요?

게스트로 참여하신 분들의 개인정보는 회원 정보와 철저히 분리해 관리하며, 데이터베이스 접근 권한도 사용자 단위로 엄격하게 나누어 관리하고 있습니다.

결제한 요금제를 환불받을 수 있나요?

결제일로부터 7일 이내에는 실제 이용하신 통역 시간에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불해 드립니다. 7일이 지난 뒤에는 결제 금액이 환불되지 않으며, Economy 정기구독은 요청 시 다음 결제일부터 자동 결제만 중지되고 잔여 기간은 계속 이용하실 수 있습니다. Business는 1회 가입비 방식이라 7일 이후 가입비는 환불되지 않지만 지급받은 크레딧은 그대로 유지됩니다. 이중 결제나 과오금은 두 플랜 모두 기간과 관계없이 전액 환불됩니다. 환불은 louis.lee@vaialabs.com 으로 요청해 주세요.

꼭 앱을 사용해야 하나요?

아니요, 앱이 없어도 참여는 가능합니다. 호스트가 미팅룸을 만들고 웹 링크나 QR코드를 공유하면, 상대방(특히 해외 바이어)은 앱 설치 없이 웹 브라우저에서 바로 미팅에 참여할 수 있습니다. 다만 웹보다는 앱으로 참여할 때 언어 감지가 더 정확하고 통역 품질이 안정적이라, 호스트 본인은 앱 사용을 권장하고 앱이 없는 상대방에게만 웹 링크를 보조 수단으로 활용하시길 추천합니다.

대면 미팅인데도 미팅을 만들어야 하나요?

네, 대면이어도 미팅룸 생성은 필요합니다. 프리터는 같은 공간에서 마주 앉아 있어도 각자 이어폰으로 자기 언어를 듣는 방식이라, 통역이 실행되려면 미팅룸(가상 세션)이 있어야 합니다. 대면 상황에 맞는 옵션도 있습니다.

• QR코드로 초대하기 — 마주 앉아 있을 때 상대방이 QR을 스캔해 바로 입장
• 오디언스 모드 — 박람회 부스처럼 특정 룸 생성 없이 현장에서 들리는 말을 즉시 통역해 듣는 용도

즉 “미팅룸 = 온라인 화상회의”라기보다는 통역이 이뤄지는 세션 단위 개념이라, 대면 상황에서도 필요합니다.

이어폰을 반드시 껴야 하나요?

프리터의 핵심 사용 방식은 이어폰 착용입니다. 화면을 보지 않고 이어폰으로 상대방 말을 실시간으로 들으며 눈맞춤과 표정 등 비언어적 소통을 유지하는 것이 핵심 가치라, 유선·무선 등 기종 제약 없이 쓰시던 이어폰을 그대로 사용하시면 됩니다. 스피커 출력이나 이어폰 없이 사용하는 옵션은 별도로 안내된 자료가 없어, 정확한 내용은 louis.lee@vaialabs.com 으로 문의해 주세요.

궁금한 점이 더 있으시면 louis.lee@vaialabs.com 으로 문의해 주세요.